常見問題
依照您的要求 進行辦公椅輪子客製化服務
Q:如何拆裝辦公椅輪子？
Q:辦公椅輪子上芯如何測量？
Q:如何選購輪子？
請先確認舊輪子的規格，而後挑選相同尺寸即可更換。
1.上芯尺寸(直徑)：
- 市面常見辦公椅輪子上芯規格為直徑11mm
- IKEA辦公椅輪子常見上芯規格為直徑10mm
2.辦公椅輪子尺寸-輪片：
請測量舊輪子輪片直徑，若您測量結果為60mm，建議您挑選相同60mm或更大規格65~75mm的輪子。
3.輪子尺寸-杯口：
測量舊輪子杯口直徑，您測量結果為38mm，建議您挑選相同38mm或更小規格28mm~E的都是適合的尺寸。
Q:購買商品有哪些付款方式？
- 線上信用卡刷卡
- SAMSUNG PAY
- GOOGLE PAY
- Web ATM/ATM轉帳
- 超商繳費代碼/條碼繳費
Q:商品的出貨方式？
- 郵局配送
- 超商純取貨
Q:購買商品多久會出貨?
- 商品結帳完成後，收到訂單後1-3工作天內安排出貨
- 大宗商品及辦公椅結帳完成後，收到訂單後7-10天工作天安排出貨
- 六、日及國定假日不出貨
Q:商品保固多久?
滾動幸福PU輪-辦公椅輪子專賣店所販售之商品，PU輪保固5年/尼龍輪保固1年。
Q:買到瑕疵品/保固期內商品壞掉怎麼辦?
七天鑑賞期內
- 我們提供貼心的退貨服務，承諾自顧客簽收產品之日（以簽收快遞日期爲準）起7天內，如對產品有任何不滿意，我們將提供退貨服務。
超過七天鑑賞期後發生PU脫落、輪片脫落、軸心斷裂等等非因人為因素與外力破壞之商品，可以依照下列步驟進行商品保固服務
- 請先與客服聯繫(LINE ID：@enjoy-caster (回覆時間8:00-20:00)
- 出示保固卡與消費者資訊
- 我們將會先寄一組(五顆)同保固卡尺寸的商品給您替換(國內郵資60元由我們負擔)
- 滾動幸福PU輪-辦公椅輪子專賣店為確保每一顆售出辦公椅輪子品質，請您於收到新商品後一個月內，將損壞的商品寄回(國內郵資60元由我們負擔)
Q:辦公椅輪子上芯卡在椅腳拔不出來怎麼辦？
先判別是否只是上芯卡住？還是上芯是焊接於椅腳上?『如果只是上芯卡住』上芯還是可以轉動，只是拔不出來，建議您可以使用板手，夾住，慢慢旋轉拔除。
Q:高級磁磚地板、木地板、長毛地毯...等地面，可以使用滾動幸福PU輪嗎？
滾動幸福PU輪-辦公椅輪子專賣店出產的輪子，適用於各種地板，不傷地板材質，請安心使用。
Q:五顆辦公椅輪子大致承受重量是多少？
滾動幸福PU輪-辦公椅輪子專賣店的產品，是有通過美國辦公家具協會BIFMA 測試的
1.測試荷重：
- 127kgs以上(37mm~60mm，依產品材質而有所差異)
- 188kgs以上(65mm~75mm，依產品材質而有所差異)
※滾動幸福PU輪標準，都遠超出美國辦公家具協會BIFMA 測試標準
2.耐久滾動：
- 耐久來回滾動10萬次